Định vị thương hiệu tác động hành vi lựa chọn ưu tiên của khách hàng

Published by We Team on 26/09/2021

Định vị thương hiệu là gì?

Định vị thương hiệu (Branding positioning) là việc tập hợp tất cả các hành động nhằm mục đích tạo cho sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu của sản phẩm/dịch vụ đó có một vị trí xác định (so với đối thủ cạnh tranh) trong tâm trí của nhóm khách hàng mà họ hướng tới.

Theo một nghĩa khác, định vị thương hiệu chính là vị trí mà cá nhân hay tổ chức sở hữu trong nhận thức của khách hàng. Nó giúp thương hiệu này trở nên khác biệt với thương hiệu kia. Quá trình định vị sẽ được thực thi bằng các hoạt động Marketing nói chung nhằm tạo ra dấu ấn khác biệt không trùng lặp với phần còn lại của thị trường.

Trong thực tế cuộc sống, bạn có thể dễ dàng bắt gặp các “sản phẩm” của các chiến dịch định vị Dễ thấy nhất ở các nhãn hàng tiêu dùng, các đơn vị kinh doanh. Ví dụ như: thương hiệu cao cấp Roll Royce, ‘BMV; thương hiệu thời trang bình dân như H&M, Zara,…

Cụ thể hơn có thể thấy với trường hợp của Cocacola. Hơn một thế kỷ trước, một công ty sản xuất nước ngọt quyết định ra mắt một sản phẩm chưa từng có: thức uống cola đầu tiên. Bản thân nó đã rất thành công với chiến dịch này. Đến bay giờ người tiêu dùng vẫn nhận diện nó như một thương hiệu thức uống soda đầu tiên và được mọi khách hàng ưa chuộng, có mặt trong bữa tiệc của hầu hết mọi nhà.

Xem thêm: Seeding marketing là gì? Tầm quan trọng của seeding marketing trong hoạt động quảng bá doanh nghiệp

Lý do nói định vị thương hiệu đóng vai trò rất quan trọng?

Trong cơ chế hoạt động của não bộ con người có một đặc tính đó là sắp xếp những đặc tính cần thiết lên đầu hay nói cách khác là phân bổ mọi sự kiện theo thứ tự ưu tiên từ cao xuống thấp. Và khi cần sẽ truy xuất để có thể đưa ra hành vi lựa chọn hoặc quyết định theo chính những cấp bậc ưu tiên đó. Đó chính là lý do vì sao các cá nhân, doanh nghiệp luôn tìm cách để khẳng định “chất riêng”, giá trị của mình bằng cách chiếm lĩnh ngôi đầu bảng trong bảng tổng sắp theo một tiêu chí nào đó của khách hàng. Các tiêu chí đó có thể là sự khác biệt về giá, về chất lượng, về sự thuận tiện khi mua hàng hay tính tiện ích,…

Cụ thể hơn, định vị thương hiệu có vai trò biến doanh nghiệp trở nên “độc đáo” trong mắt người tiêu dùng. Và chỉ cần nhắc đến 1 từ khóa nào đó họ sẽ liên tưởng ngay đến thương hiệu đó. Đối với các doanh nghiệp điều này rất quan trọng. Nó là yếu tố thúc đẩy doanh thu, tính nhận diện, độ phổ biến của thương hiệu, sản phẩm trên thị trường.

Đối với cá nhân, nó là cách để bạn được “nhớ mặt đặt tên”. Điều này có thể nhận thấy trong mọi lĩnh vực cuộc sống từ Y tế đến Giải trí, Giáo dục. Đặc biệt phổ biến với các nghệ sĩ hoạt động trong giới giải trí. Đây là thước đo của sự nổi tiếng, sự đánh giá của công chúng đến nhóm đối tượng này.

Cách thức để thương hiệu của bạn trở nên khác biệt và trở thành lựa chọn ưu tiên

Để có thể trở nên khác biệt các cá nhân, doanh nghiệp phải xây dựng những kế hoạch định vị thương hiệu bài bản, bắt đầu từ việc xây dựng thương hiệu và xây dựng các chiến lược định vị của riêng mình.

Xác định chiến lược định vị thương hiệu

Như đã nói, việc xác định chiến lược thương hiệu rất quan trọng. Đó là việc bạn dán nhãn cho thương hiệu của chính mình. Bạn mong muốn mình được định hình trong tâm trí khách hàng với vai trò gì, đặc điểm nào?

Thông thường sẽ có các chiến lược định vị thương hiệu phổ biến như sau:

Định vị dựa trên những ưu điểm của dịch vụ khách hàng
Định vị dựa trên tính thuận tiện, tiện ích
Đưa ra sự khác biệt về giá, phân khúc: cao cấp, bình dân, giá thấp, giá rẻ,…
Định vị bằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Định vị dựa trên tính khác biệt hóa

Ngoài ra còn một số chiến lược nữa mà nhiều thương hiệu hiện nay đang áp dụng hoặc kết hợp các chiến lược khác nhau để khẳng định vị thế thương hiệu của mình.

Cách thức xây dựng chiến lược định vị thương hiệu

Không có một quy chuẩn chính xác nhất về cách thức xây dựng chiến lược định vị thương hiệu. Tuy nhiên, theo một cách chung nhất công tác này có thể được triển khai theo các bước cơ bản sau:

Xác định định vị thương hiệu ban đầu: Bạn nên xác định rõ vị trí của mình, doanh nghiệp mình đang ở đâu trên thị trường hay trong tâm trí của khách hàng/công chúng. Cụ thể bạn nên xác định xem mục tiêu khách hàng của bạn là ai, sứ mệnh của bạn là gì, đặc điểm tính cách thương hiệu và tiếng nói của doanh nghiệp/cá nhân bạn.
Nghiên cứu và xác định đối thủ cạnh tranh: Bên cạnh đó bạn cũng nên tập trung mạnh vào việc nghiên cứu các đối thủ của mình là ai, họ có những gì, đánh giá song song giữa đối thủ và chính bạn trên cũng một thang đo. Cách thức tìm ra đối thủ có rất nhiều: từ thị trường, thông qua khảo sát, phỏng vấn,…
Nghiên cứu & đánh giá các khía cạnh thương hiệu của chính mình, xác định điểm độc nhất: Sau khi đã nghiên cứu và đánh giá song song giữa thương hiệu của mình và đối thủ, bạn nên chọn ra điểm độc nhất, giúp phân biệt và làm nổi bật bạn hơn so với các đối thủ của mình.
Thiết lập tuyên bố định vị thương hiệu: Tiếp theo bạn cần đưa ra tuyên bố định vị cho brand của bạn. Câu tuyên bố này nêu rõ được các vấn đề: công chúng mục tiêu của bạn là ai? Bạn có sản phẩm, dịch vụ gì? Điểm mạnh của dịch vụ/sản phẩm của bạn và bằng chứng về điểm mạnh đó.
Đánh giá tính hiệu quả và đưa ra điều chỉnh: Cuối cùng hãy dành thời gian để đánh giá tuyên ngôn định vị của mình có đúng không, kiểm tra và thu thập các phản hồi của công chúng/khách hàng.

Để có thể trở thành sự lựa chọn ưu tiên của khách hàng, ghi dấu ấn trong lòng công chúng, việc xây dựng thương hiệu và định vị thương hiệu của chính mình là điều mà bất cứ doanh nghiệp hay cá nhân nào cũng cần thực hiện. Ngoài ra, cũng cần xây dựng các chiến lược định vị, tái định vị. Marketing bài bản để duy trì vị thế đó của chính mình. Liên hệ ngay với We-Creation để được tư vấn chi tiết các gói dịch vụ Marketing hỗ trợ doanh nghiệp trong kế hoạch xây dựng và củng cố hình ảnh doanh nghiệp cũng như của chính bạn!

————————-

Thông tin liên hệ:

WE – CREATION – Đơn vị tư vấn kế hoạch Booking & Seeding chất lượng tại Hà Nội

Hotline: 038 775 6624

Email: lyduong.wecreation@gmail.com

Website: https://wecreation.vn/